Arıza/Onarım Kurulum

1-Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde arıza oluşması durumunda;

-TV, beyaz eşya gibi taşınmaz ürünler için marka yetkili servise başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

-Diğer tüm taşınabilir ürünler için size en yakın MediaMarkt mağazasına veya yetkili servise başvuruda bulunabilirsiniz.

2-Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerde arıza oluşması durumunda;

- TV, beyaz eşya gibi taşınmaz ürünler için yetkili servise başvuruda bulunmanızı rica ederiz.

-Diğer tüm taşınabilir ürünler için ürünün elinize geçmesinden itibaren size en yakın MediaMarkt mağazasına, yetkili servise veya depomuza Aras Kargo ile ( Gönderi Kodu : 1314338011109) gönderebilirsiniz.

*Yetkili servis listesi için tıklayınız.

*Depoya göndereceğiniz arızalı ürünler, tarafınıza teslim tarihinde itibaren 30 günü geçmemiş olması gerekmektedir.

Tarafımıza teslim edildiği tarih itibarı ile yetkili servise tarafından maksimum 20 iş günü (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç) içerisinde işlemler tamamlanır.

1. Ürününüzdeki arıza/kusur, "kullanıcı hatası" (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse, ücretli onarım sağlanabilmektedir.
2. "Ürün onarılamıyor" ise; ürünün yenisiyle değişimi/ücret iadesi için Yetkili Servis tarafından "Teknik Rapor" düzenlenir.
3. Yetkili Servis tarafından ürününüzde arıza tespit edilemez ise; mağazadan teslim ettiğiniz ürünü yine mağazadan teslim almanız gerekmektedir. Kargo ile gönderdiğiniz ürün için ise tarafınıza yine kargo ile gönderilecektir.

Onarımdaki ürününüz için web sayfamızda yer alan Onarım Sorgulama linkine tıklayarak veya 0850 222 15 00 numaralı Çağrı Merkezi hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Onarım sorgulama için tıklayınız.

Koruma Paketi; 0850 222 15 00 Çağrı Merkezimiz’i arayarak önce 3'ü sonra 1'i tuşlayarak ilgili ekip ile görüşebilirsiniz.

Uzatılmış Garanti; TV, Beyaz Eşya gibi taşınamaz ürünler için 0850 222 15 00 Çağrı Merkezimiz’i arayarak önce 3'ü sonra 2'yi tuşlayarak ilgili ekip ile görüşebilirsiniz.

Diğer tüm ürünler için uzatılmış Garanti Poliçeniz ile birlikte size en yakın MediaMarkt mağazamıza başvuruda bulunabilirsiniz.

*Ekran boyutu 32’’ (inç) altında olan TV ürünlerinin mağazaya götürülmesi gerekmektedir.